Privacybeleid
Welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en hoe u uw rechten uitoefent.
Deze pagina legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer u deze site gebruikt of een beroep op ons doet, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u kunt uitoefenen. Ze is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, verordening EU 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018.
Verwerkingsverantwoordelijke
Dépannage Bruno & Fils SRL, Rue Abbé Cuypers 3, 1040 Etterbeek, ondernemingsnummer BE 0643.558.376. Voor elke vraag over uw gegevens: info@bruno-fils.be of 0472 13 87 16.
Gelet op de omvang van de onderneming en de aard van de verwerkingen is er geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; aanvragen worden rechtstreeks door de directie behandeld.
Welke gegevens we verzamelen
| Situatie | Gegevens |
|---|---|
| Contactformulier of aanvraag van een prijsopgave | Naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres van de interventie, omschrijving van het probleem, en alles wat u vrij in het bericht toevoegt |
| Telefoongesprek of e-mail | Uw contactgegevens en de inhoud van uw vraag. Gesprekken worden niet opgenomen |
| Interventie en facturatie | Facturatiegegevens, adres van de werf, omschrijving van de werken, eventuele technische foto's, bedragen en betalingen |
| Raadpleging van de site | Serverlogs: IP-adres, datum en uur, opgevraagde pagina's, browsertype. Die logs worden automatisch door de hosting aangemaakt |
We verzamelen geen gevoelige gegevens in de zin van artikel 9 AVG, en de site is niet bestemd voor minderjarigen.
Waarom, en op welke rechtsgrond
- Uw vraag beantwoorden en een prijsopgave maken — precontractuele maatregelen op uw verzoek (artikel 6.1.b AVG).
- De interventie uitvoeren en opvolgen — uitvoering van de overeenkomst (artikel 6.1.b).
- Factureren en de boekhouding voeren — wettelijke verplichting (artikel 6.1.c), onder meer het Wetboek van economisch recht en het Btw-wetboek.
- Een waarborg, klacht of geschil behandelen — gerechtvaardigd belang van de onderneming om haar rechten te verdedigen (artikel 6.1.f).
- De veiligheid en de goede werking van de site verzekeren — gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f).
We gebruiken uw gegevens niet voor commerciële prospectie, we doen niet aan profilering en er worden geen geautomatiseerde beslissingen over u genomen.
Wie toegang heeft tot uw gegevens
Uw gegevens zijn toegankelijk voor de medewerkers die ze nodig hebben om uw dossier te behandelen. Daarnaast kunnen ze worden meegedeeld aan:
- onze hosting- en onderhoudspartner voor de site, als verwerker;
- onze boekhouder, in het kader van de boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
- onze verzekeraar of raadsman, bij schade of geschil;
- de overheid, wanneer de wet ons daartoe verplicht.
Uw gegevens worden niet verkocht, verhuurd of geruild.
Doorgifte buiten de Europese Unie
De gegevens worden in de Europese Unie gehost. De site laadt wel lettertypes van de servers van Google (Google Fonts), waardoor uw IP-adres op het ogenblik van de weergave aan die aanbieder wordt doorgegeven.
Hoe lang we ze bewaren
- Prijsaanvraag zonder gevolg: één jaar vanaf het laatste contact.
- Klantendossiers, facturen en boekhoudkundige stukken: zeven jaar vanaf de afsluiting van het boekjaar, conform de Belgische boekhoudwetgeving.
- Briefwisseling over een waarborg of een geschil: zolang als nodig voor de behandeling, daarna gedurende de toepasselijke verjaringstermijn.
- Serverlogs: enkele maanden, afhankelijk van de configuratie van de hosting.
Uw rechten
U kunt op elk ogenblik inzage vragen in uw gegevens, hun verbetering, hun wissing, de beperking van de verwerking, de overdraagbaarheid van de gegevens die u ons hebt bezorgd, en u verzetten tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang. Richt uw vraag aan info@bruno-fils.be; we antwoorden binnen de maand. Bij redelijke twijfel kunnen we u vragen uw identiteit aan te tonen.
Bepaalde gegevens kunnen niet worden gewist vóór het verstrijken van de wettelijke boekhoudkundige bewaartermijn; we melden u dat dan duidelijk.
Bent u niet tevreden over ons antwoord, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be.
Beveiliging
De site wordt via HTTPS bediend. De toegang tot de klantendossiers is beperkt tot wie ze nodig heeft. Geen enkele maatregel biedt absolute zekerheid, maar we nemen technische en organisatorische maatregelen die redelijk zijn gelet op de risico's en de aard van de verwerkte gegevens.
Wijziging van dit beleid
Dit beleid kan worden aangepast, met name als onze tools of onze verplichtingen veranderen. De geldende versie is die welke op deze pagina staat.
Liever aan de telefoon?
Het kantoor is bereikbaar overdag, van maandag tot vrijdag.